一、基础退换货时效（三包标准）
时效计算起点：物流签收当日0点开始计算。
7天无理由退货
商品完好、配件包装齐全、不影响二次销售前提下，签收7日内可申请无理由退货；定制商品、拆封软件、耗材等特殊品类不支持7天无理由。
15天换货
签收15日内出现非人为性能故障，凭检测凭证可申请同款商品换货。
质保维修
商品享受官方标准保修服务，保修期以商品页面标注、原厂保修卡为准。
二、不予受理售后的情形
- 超出退换货、质保时效；
- 人为损坏：进水、摔落、私自改装、非官方维修；
- 序列号、防伪标撕毁、涂改；
- 缺少外包装、配件、保修卡、发票；
- 特价清仓、二手、样品商品页面注明不支持退换；
- 无法提供商城订单凭证。
三、运费承担规则
- 商品质量问题、错发漏发：往返运费由商家承担；
- 7天无理由个人原因退货：消费者承担退回运费；
- 购买运费险订单，按保险协议理赔。
温馨提示
所有售后申请优先前往【我的订单】找到对应订单提交售后工单；如订单无法线上提交，请保存订单号、商品照片，
联系在线客服人工协助。