返修退换货
售后类型说明
所有售后申请请在订单详情页发起，遵循国家三包法规与7天无理由退货政策。
退货退款
商品寄回商家验收无误后，货款原路退回；适用于不想要、商品破损、发错货等场景。
换货
退回原商品，商家发出全新同款商品；商品库存不足时可协商转为退货退款。
商品返修
商品存在质量故障，寄回商家或品牌售后进行检测维修，维修完成原路寄回。
基础时效规则
- 7天无理由退货：签收次日起7日内，商品完好、不影响二次销售可申请；
- 质量问题换货：签收次日起15日内，检测确认故障支持换货；
- 质保期返修：商品质保有效期内，非人为损坏享受免费维修；
- 超出时效：可联系商家协商处理，平台不强制受理。
运费承担规则
- 商家责任（质量问题、错发、漏发、运输破损）：往返运费由商家承担；
- 个人原因7天无理由：用户承担寄回运费；
- 质保免费维修：质量问题维修往返运费按商品页面公示规则执行；
- 人为损坏维修：维修费用、来回运费全部由买家承担。
申请流程
- 1.进入【我的订单】，找到对应订单，点击【申请售后】；
- 2.选择售后类型：退货退款 / 换货 / 返修；填写售后原因，上传商品照片/视频凭证；
- 3.等待商家审核；审核通过后获取退货地址；
- 4.打包商品寄回，在售后页面填写快递单号；
- 5.商家签收验货，完成退款/换货/维修寄出。
不予支持退换货常见品类
- 贴身内衣、洗护美妆开封后、生鲜食品；
- 定制商品、刻印图文、个性化定做产品；
- 活动页面注明不支持7天无理由的特价清仓商品；
- 人为摔损、进水、私自拆机造成故障的商品。
温馨提示
寄回商品请妥善打包，保留快递面单；寄出前拍摄商品全貌、配件完整照片留存凭证。商家拒绝售后，可申请平台介入，或者
联系客服协调。