退款说明
退款基本原则
所有退款遵循【原路退回】规则；订单使用多渠道混合支付，将按支付比例分别退回对应账户。
未发货订单退款
订单尚未发货，提交退款申请审核通过后，快速原路返还资金。
已收货退货退款
商品寄回商家，仓库验收无误后执行退款；配件缺失、商品损坏会扣除对应费用。
各支付渠道退款时效
- 商城余额：审核通过实时到账；
- 微信/支付宝在线支付：1~3个工作日；
- 银行卡支付：1~7个工作日（取决于银行处理速度）；
- 分期付款：退款优先抵扣待还账单。
退款金额计算规则
- 商家责任（质量、错发）：全额退款，运费同步返还；
- 7天无理由个人退货：商品货款退款，寄出运费不予返还；
- 优惠券、红包、积分订单退款：优惠券过期不予返还；
- 部分退款：一笔订单可多次申请部分商品退款。
无法成功退款常见情况
- 银行卡注销、支付账户冻结；
- 退回商品损坏、缺少配件，协商未达成一致；
- 超出售后时效，无商家协商方案；
- 活动特殊商品页面注明不支持退款。
温馨提示
超过7个工作日未收到退款，请先核对支付账户流水；如长时间未到账，准备订单号
联系客服查询退款流水。