如何查看订单

登录商城账号后，进入【个人中心】-【我的订单】，可查看全部历史交易订单。

订单状态说明

• 待付款：订单已创建，限时等待支付，超时自动关闭；
• 待发货：支付成功，商家准备安排发货；
• 待收货：商品已发出，可跟踪物流运输信息；
• 已完成：确认收货，交易正常结束；
• 已取消：未付款主动关闭或超时自动关闭；
• 售后中：正在处理退货、换货、维修申请。

订单常用操作

• 待付款订单：立即支付、取消订单；
• 待发货订单：申请退款、修改收货地址（商家未打包前）；
• 待收货订单：查看物流、确认收货、申请售后；
• 已完成订单：发起返修退换货、评价商品、申请发票；
• 所有订单：复制订单号、查询售后进度。

常见问题

• 登录后看不到订单：确认登录账号与下单账号一致；
• 订单消失：订单超过系统保存周期，可联系客服凭手机号查询；
• 无法发起售后：订单超出售后时效或商品属于特殊不支持售后品类；
• 需要订单凭证：订单详情页可截图保存，支持联系客服开具交易证明。

温馨提示